Apabila Face ID Gagal Berfungsi: Kes iPhone X di China

     Pada tahun 2017, satu kes telah berlaku yang mendedahkan kelemahan teknologi pengecaman wajah Apple berkaitan tahap keselamatan sistem biometrik. Kes ini melibatkan seorang wanita warga China yang mendakwa ciri keselamatan Face ID pada iPhone X miliknya gagal berfungsi dengan tepat sekali gus menjejaskan privasi dan keselamatan peribadinya.

     iPhone X merupakan model terbaharu Apple pada ketika itu dan menjadi peranti pertama syarikat tersebut yang memperkenalkan Face ID sebagai pengganti kepada sistem cap jari. Apple mempromosikan Face ID sebagai teknologi pengecaman wajah yang sangat canggih, menggunakan kamera inframerah dan pemetaan tiga dimensi bagi memastikan hanya pemilik sah sahaja boleh membuka kunci peranti. Namu  keyakinan terhadap teknologi tersebut mula dipersoalkan selepas insiden yang dialami oleh wanita berkenaan.

     Menurut laporan yang tersebar ketika itu, wanita tersebut mendapati bahawa rakan sekerjanya mampu membuka kunci iPhone X miliknya hanya dengan mengimbas wajah walaupun mereka bukan individu yang mendaftarkan Face ID. Lebih membimbangkan, perkara itu berlaku berulang kali dan bukan secara kebetulan. Situasi ini menimbulkan kejutan kerana Face ID sepatutnya direka untuk mengenal pasti satu wajah unik dan menolak wajah lain secara automatik.

     Bimbang dengan isu keselamatan tersebut, wanita berkenaan membuat aduan rasmi kepada Apple dan membawa peranti itu ke pusat sokongan. Selepas melakukan pemeriksaan, Apple bersetuju bahawa terdapat kemungkinan kecacatan pada peranti tersebut lalu menawarkan penggantian iPhone X baharu sebagai langkah penyelesaian. Pada peringkat ini, Apple beranggapan masalah tersebut berpunca daripada perkakasan atau konfigurasi Face ID yang tidak normal. Keadaan bagaimanapun menjadi lebih serius apabila telefon gantian yang diterima turut menunjukkan masalah yang sama. Sekali lagi, rakan sekerja wanita itu berjaya membuka kunci iPhone X menggunakan Face ID, walaupun tetapan telah dikonfigurasi semula dari awal. Insiden kali kedua ini menguatkan dakwaan bahawa isu tersebut mungkin berpunca daripada had teknologi Face ID itu sendiri.

     Kes ini kemudiannya menjadi tular di media sosial. Ramai pengguna mula berkongsi kebimbangan tentang ketepatan Face ID dalam kalangan individu yang mempunyai ciri wajah hampir serupa. Perbincangan turut timbul mengenai kemungkinan sistem tersebut menghadapi kesukaran membezakan wajah dalam populasi tertentu sekali gus menimbulkan persoalan tentang kesesuaian teknologi itu digunakan sebagai sistem keselamatan utama.

     Tekanan awam yang semakin meningkat mendorong Apple untuk menilai semula kes tersebut. Akhirnya, syarikat itu mengambil keputusan untuk memulangkan wang pembelian sepenuhnya kepada wanita berkenaan. Walaupun Apple tidak mengeluarkan kenyataan terperinci mengenai punca teknikal sebenar, tindakan tersebut dilihat sebagai pengakuan tidak langsung bahawa Face ID masih mempunyai kekangan dalam keadaan tertentu.

      Insiden ini memberi impak besar terhadap persepsi pengguna terhadap teknologi pengecaman wajah. Ia membuktikan bahawa walaupun sistem biometrik dianggap lebih selamat berbanding kata laluan atau kod PIN, teknologi tersebut tetap tidak terlepas daripada kelemahan apabila diaplikasikan dalam situasi dunia sebenar. Kes ini juga menjadi contoh bahawa ujian makmal tidak semestinya mencerminkan sepenuhnya realiti penggunaan harian.

     Susulan kontroversi tersebut, Apple dilaporkan terus menambah baik algoritma Face ID melalui kemas kini perisian bagi meningkatkan ketepatan pengecaman dan mengurangkan risiko pengesahan wajah yang salah.

Kongsi :